🔁 Políticas de Devolución

🔁 Políticas de Devolución – TuCelHoy

Última actualización: 03 de julio de 2025

En TuCelHoy, trabajamos para que tengas una experiencia de compra segura, confiable y sin riesgos. Si tu producto presenta algún inconveniente o no cumplió tus expectativas, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

🕒 Plazo para Devoluciones

Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

📦 Condiciones para Aceptar Devoluciones

El producto debe estar:

• En su empaque original, sin señales de uso.
• Con todos sus accesorios, etiquetas y manuales.
• Sin daños físicos, manipulaciones ni reparaciones por terceros.

🔁 Cambios y Reembolsos

Puedes elegir entre:

• ✔️ Cambio por otro producto del mismo valor, o
• ✔️ Reembolso total del dinero mediante el mismo método de pago usado en la compra.

Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, excepto cuando se trate de productos defectuosos o errores en el envío.

🛑 Exclusiones

No aceptamos devoluciones en estos casos:

• Daños ocasionados por mal uso o instalación incorrecta.
• Productos con signos evidentes de manipulación.
• Accesorios abiertos o usados.

📲 ¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos explicando tu caso.
2. Adjunta tu número de pedido y fotos del producto (si aplica).
3. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Contacto:

📧 Correo: [email protected]
📱 WhatsApp: 318 0851569

🌍 Aplicación

Estas políticas aplican exclusivamente para ventas dentro del territorio colombiano.

🚀 Compra con confianza

Gracias por elegirnos. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.
En TuCelHoy, comprar es fácil, rápido y seguro.